These Host Terms apply to creators offering photography sessions, workshops, photowalks and other creative experiences through Tekumi.

By agreeing to become a Tekumi Host and offering an experience through the Tekumi platform, you agree to the following terms.

1. HOSTING WITH TEKUMI

Tekumi connects independent creators in Japan with customers looking for distinctive photography and creative experiences.

Hosts operate as independent providers and are responsible for delivering their experience professionally and substantially as described on the Tekumi website.

Tekumi may review, approve, decline, edit, suspend or remove an experience from the platform where reasonably necessary for the operation, quality, safety or positioning of the Tekumi platform.

Tekumi does not guarantee any minimum number of bookings, customers, revenue or level of exposure to a Host.

2. EXPERIENCE LISTINGS

Tekumi will create and manage the Host's experience page on the Tekumi website using information, photographs and other materials provided by the Host and developed in collaboration with the Host.

Hosts must provide accurate information about their experience, including, where applicable:

• Description and itinerary

• Duration

• Location or meeting area

• Pricing

• Number of participants

• What is included

• Deliverables

• Availability

• Any requirements or restrictions

• Appropriate photographs or promotional material

Tekumi and the Host may work together to determine the structure, pricing, presentation and positioning of an experience.

Hosts must notify Tekumi of any significant changes to their experience, pricing, availability, deliverables or other information shown on their listing.

Tekumi may make reasonable editorial, formatting, marketing and presentation changes to experience listings without changing the fundamental nature, price or material deliverables of the experience without consultation with the Host.

3. COMMISSION & REVENUE SHARE

Tekumi retains a commission from the Final Booking Revenue generated by each completed booking made through the Tekumi platform.

The applicable commission is deducted before payment is made to the Host.

Founding Host Rate

Hosts accepted during Tekumi's launch period receive a reduced 20% Tekumi commission rate for their first 12 months as a Tekumi Host, with the remaining 80% paid to the Host.

The 12-month period begins on the date the Host's first experience becomes available for booking on Tekumi, unless otherwise agreed in writing.

After the Founding Host period, Tekumi's Standard Host Rate will apply unless the Host qualifies for another reduced rate or otherwise agrees different terms with Tekumi in writing.

Standard Host Rate

Tekumi's standard commission is 25%, with the remaining 75% of Final Booking Revenue paid to the Host.

Preferred Host Rate

Active Hosts may qualify for a reduced 20% commission rate based on booking performance and other eligibility criteria established by Tekumi.

Tekumi will communicate the applicable qualification criteria before the Preferred Host program takes effect.

There are currently no joining fees, listing fees or monthly Host fees.

Unless otherwise agreed in writing, the advertised price on Tekumi includes the Host's fee and Tekumi's applicable commission.

4. FINAL BOOKING REVENUE & ADD-ONS

For the purposes of these Host Terms, Final Booking Revenue means the total amount paid or payable by the customer in connection with a Tekumi booking, including the original booking price and any additional paid services, upgrades or additions directly connected to that booking.

Depending on the experience, this may include:

• Additional edited photographs

• Additional shooting or workshop time

• Additional participants

• Additional locations

• Package upgrades

• Rush or priority delivery

• Private upgrades

• Additional instruction or session time

• Other paid additions directly connected to the booking

Tekumi's applicable commission and the Host's revenue share are calculated from the Final Booking Revenue.

Example

If a customer initially books an experience for ¥38,000 and later purchases ¥10,000 of additional photographs, the Final Booking Revenue is ¥48,000.

The applicable Tekumi/Host revenue share is therefore calculated from ¥48,000.

Hosts must report any paid add-ons, upgrades or other additional revenue connected to a Tekumi booking when confirming completion of the booking.

Where reasonably practical, payments for booking-related add-ons should be processed through Tekumi.

Hosts must not privately collect, conceal or exclude booking-related revenue for the purpose of avoiding the applicable Tekumi commission.

For clarity, Final Booking Revenue does not include unrelated future work that a customer may independently arrange with the Host after the original Tekumi experience has been completed, provided that such work is genuinely separate from the original booking and is not structured to circumvent Tekumi's commission.

5. HOST PAYMENTS

Payment to the Host will normally be made within 5 days after the booking has been confirmed as complete by Tekumi.

For workshops and experiences without post-session deliverables, the booking will normally be considered complete once:

1. The booked experience has been successfully delivered; and

2. The Host has confirmed completion with Tekumi.

For photography sessions and other experiences with post-session deliverables, the booking will normally be considered complete once:

1. The booked experience has been successfully delivered;

2. The agreed photographs or other deliverables have been provided to the customer; and

3. The Host has confirmed completion and any additional booking revenue with Tekumi.

Where photographs are delivered, Tekumi may request the completed gallery link, delivery date, number of final photographs delivered and details of any paid additions or upgrades.

This information may be used to confirm fulfillment and calculate Final Booking Revenue.

Hosts are responsible for providing accurate payment information and for any taxes, reporting obligations or other financial obligations applicable to their earnings.

6. CUSTOMER CANCELLATIONS

Customers are entitled to a full refund when cancelling at least 7 days before the scheduled experience, unless different cancellation terms are clearly stated for a particular experience.

Cancellations made less than 7 days before the scheduled experience are generally non-refundable unless otherwise agreed by Tekumi and the Host or exceptional circumstances apply.

Tekumi may issue full or partial refunds where reasonably necessary because of exceptional circumstances, booking errors, safety concerns, Host cancellation, material failure to provide the booked experience or other circumstances where the experience cannot reasonably take place as agreed.

Where appropriate and reasonably possible, Tekumi will consult the Host before issuing a discretionary refund.

If any portion of a customer's payment is retained following a cancellation, the retained amount will normally be divided between Tekumi and the Host according to the commission/revenue-share percentage applicable to that booking, unless otherwise agreed or the cancellation resulted from the Host's failure to provide the booked experience.

7. HOST CANCELLATIONS

Hosts should only cancel confirmed bookings when reasonably necessary.

If a Host needs to cancel, they must notify Tekumi as soon as possible so the customer can be contacted and refunded or alternative arrangements can be considered.

Hosts must not independently cancel a Tekumi booking with the customer without informing Tekumi.

Where a Host cancels or is unable to provide the booked experience, the customer may be entitled to a full refund.

Repeated, avoidable or unreasonably late Host cancellations may result in suspension or removal of the Host or experience from Tekumi.

8. AVAILABILITY & CALENDAR MANAGEMENT

Hosts are responsible for maintaining reasonably accurate availability.

Tekumi may connect the Host's Google Calendar or other supported calendar system to the Tekumi booking system so existing commitments can automatically block unavailable times.

Hosts must:

• Share the relevant calendar or calendars required for availability syncing

• Keep those calendars reasonably up to date

• Mark unavailable times as Busy

• Notify Tekumi if they stop using, replace or disconnect a calendar used for booking availability

• Take reasonable care to prevent double bookings

Tekumi only requires access to availability information necessary to determine whether the Host is free or busy. Hosts are not required to disclose the details of unrelated personal calendar events.

Confirmed Tekumi bookings may be added to a dedicated Tekumi x [Host Name] calendar shared with the Host.

Once a booking has been confirmed, the Host is expected to honour the agreed date, time, experience, duration and material booking terms.

9. BOOKING CHANGES

Hosts may communicate directly with customers regarding normal logistical matters such as exact meeting points, preparation, equipment, clothing, creative ideas or other practical details.

Material changes to a confirmed booking must be coordinated through Tekumi.

These include changes to:

• Date or time

• Duration

• Package

• Price

• Number of participants

• Material deliverables

• Paid add-ons or upgrades

• Cancellation

• Refund

Hosts must not independently change the price, included services, duration or other material terms of a confirmed Tekumi booking without appropriate agreement from Tekumi and the customer.

10. HOST–CUSTOMER COMMUNICATION

After a booking is confirmed, Hosts are expected to contact the customer within a reasonable period and normally within 24 hours to introduce themselves and coordinate relevant details of the experience.

Hosts may communicate directly with customers for purposes reasonably connected to preparing for, delivering and completing the experience.

Tekumi remains responsible for platform administration and should be contacted regarding payment disputes, refunds, cancellations, significant complaints or other material booking issues.

After the experience has been completed, Tekumi may communicate directly with the customer to confirm satisfaction, provide customer support and request feedback or reviews.

11. PROFESSIONAL CONDUCT

Hosts are expected to provide a safe, respectful, professional and welcoming experience.

Harassment, unlawful discrimination, dangerous behaviour, illegal activity or conduct that could reasonably place a customer at risk will not be accepted.

Hosts must comply with applicable Japanese laws and regulations relevant to their experience.

Hosts should behave in a manner that does not reasonably damage the customer, other Hosts or the reputation of the Tekumi platform.

12. SAFETY & RESPONSIBILITY

Hosts are responsible for conducting their activities safely and for informing participants of reasonably foreseeable risks, requirements or restrictions.

Hosts are responsible for obtaining any permissions, licences, insurance or other requirements that may apply to their particular activity.

Hosts are also responsible for ensuring that locations, equipment, props, transportation or other elements they provide or arrange as part of an experience can be used appropriately and safely.

Hosts should not instruct customers to enter restricted areas, trespass or engage in unlawful or unreasonably dangerous activity as part of an experience.

If weather, location conditions, customer behaviour or another circumstance creates a material safety concern, the Host should prioritise safety and contact Tekumi where assistance or a material booking change is required.

13. PHOTOS & PROMOTIONAL MATERIAL

Hosts retain ownership of photographs and other original material they provide to Tekumi.

By providing material to Tekumi for an experience listing or related promotion, the Host grants Tekumi a non-exclusive, worldwide, royalty-free licence to use, reproduce, crop, resize, format and display that material for the purpose of advertising and promoting:

• The Host's experience

• The Host's participation on Tekumi

• The Tekumi platform

This may include use on the Tekumi website, social media, digital advertising, editorial/content marketing and related promotional channels.

Ownership of the material remains with the Host.

The Host confirms that they have the rights and permissions reasonably necessary to provide the material and authorize its promotional use by Tekumi, including any permissions required from identifiable persons appearing in the material where applicable.

If Tekumi wishes to use photographs created during a completed Tekumi customer experience that were not previously supplied as promotional material, Tekumi will contact the Host and coordinate any necessary permissions before using those photographs for promotion.

14. PHOTO & DELIVERABLE DELIVERY

For photography experiences that include delivery of final images, Hosts must deliver the completed photographs through a professional private online gallery or another delivery method approved by Tekumi.

Hosts may use their own professional gallery service, such as Pixieset or Pic-Time, or another professional gallery system accepted by Tekumi.

Hosts are responsible for selecting, editing, uploading and preparing their own final galleries.

Tekumi is not responsible for editing, processing or uploading photographs on behalf of the Host unless separately agreed.

Final photographs and other promised deliverables must be provided within the turnaround time stated on the Host's experience listing.

If a Host reasonably expects a delay, they must notify both the customer and Tekumi before the stated delivery deadline.

Once delivery is complete, the Host must provide Tekumi with the information reasonably required to confirm completion, which may include:

• Gallery link

• Delivery date

• Final number of photographs delivered

• Paid add-ons or upgrades

• Additional booking revenue

Hosts remain responsible for resolving reasonable delivery issues relating to their own work, including missing files, inaccessible galleries or incorrect downloads.

For workshops and other experiences without post-session deliverables, the Host must simply confirm to Tekumi that the booked experience has been completed.

15. CUSTOMER COMPLAINTS, REFUNDS & SERVICE ISSUES

Hosts may resolve ordinary practical issues directly with customers.

However, Hosts must contact Tekumi where a customer:

• Expresses significant dissatisfaction with the experience or delivered work

• Requests a refund or financial compensation

• Disputes what was included in the booking

• Raises a significant complaint

• Requests substantial additional work outside the agreed booking

• Raises an issue that could materially affect payment or fulfillment

Hosts must not promise a refund, financial compensation or substantial additional work on behalf of Tekumi without prior agreement.

Tekumi and the Host will, where reasonably possible, work together to determine an appropriate response.

16. CUSTOMER INFORMATION & PRIVACY

Any customer information provided to a Host must only be used as reasonably necessary to prepare for, communicate about, deliver and complete the booked experience.

Hosts must not misuse, sell or distribute customer information or use it for unrelated marketing without appropriate permission.

When using their own gallery, file-delivery service, communication platform or other third-party provider, Hosts are responsible for handling customer information and photographs appropriately and in accordance with applicable privacy requirements.

Hosts should take reasonable measures to protect customer information from unauthorized access, disclosure or misuse.

17. PLATFORM BOOKINGS & NON-CIRCUMVENTION

Bookings originating through Tekumi should remain within the Tekumi booking and payment system.

Hosts must not encourage, request or arrange for a customer introduced through Tekumi to cancel, bypass or move an existing or prospective Tekumi booking outside the platform for the purpose of avoiding Tekumi's applicable commission.

Hosts must not intentionally characterize a booking-related add-on, extension or upgrade as a separate private transaction for the purpose of excluding it from Final Booking Revenue.

This restriction applies to the Tekumi booking and transactions directly arising from it.

It does not prevent Hosts from:

• Operating their own independent business

• Accepting customers they acquire independently

• Working with other platforms

• Advertising their own services

• Accepting genuinely separate future work from a former Tekumi customer after the original Tekumi booking has been completed

Nothing in these terms creates a perpetual commission entitlement over a customer simply because that customer previously booked the Host through Tekumi.

18. INDEPENDENT HOST RELATIONSHIP

Hosts are independent providers and are not employees, agents or representatives of Tekumi.

Nothing in these terms creates an employment relationship, partnership, joint venture, franchise or exclusive relationship between Tekumi and the Host.

Hosts remain responsible for how they operate their own creative business, perform their services, maintain their equipment and satisfy their own tax and regulatory obligations.

Hosts do not have authority to enter into agreements, make representations or incur obligations on behalf of Tekumi unless specifically authorised in writing.

19. REMOVAL FROM TEKUMI

Either the Host or Tekumi may end the hosting relationship.

Tekumi may suspend or remove an experience or Host where there are significant customer complaints, safety concerns, repeated cancellations, failure to deliver agreed work, inaccurate information, misuse of customer information, circumvention of platform commission, breaches of these terms or other circumstances that could reasonably negatively affect customers or the Tekumi platform.

Any existing confirmed bookings should still be honoured unless otherwise agreed with Tekumi or unless fulfilling the booking would be unsafe, unlawful or otherwise unreasonable.

Where possible, Hosts should provide reasonable notice before leaving the platform so existing bookings can be completed appropriately.

Termination of the hosting relationship does not remove payment, delivery, refund or other obligations relating to bookings made before termination.

20. CHANGES TO THESE TERMS

Tekumi may update these Host Terms as the platform develops.

Hosts will be informed of significant changes that materially affect their participation, commission rates, fees or responsibilities.

Changes will not retroactively alter the commission applicable to a booking already confirmed before the change took effect unless otherwise agreed with the Host.

Continued participation on Tekumi after updated terms take effect may constitute acceptance of those updated terms where permitted by applicable law.

21. GOVERNING LAW & JURISDICTION

These Host Terms are governed by the laws of Japan.

Any dispute relating to these terms or participation as a Tekumi Host will be handled in accordance with applicable Japanese law.

Tekumi株式会社 / Tekumi Inc.
Tokyo, Japan

Last updated: September 2026

本ホスト規約（以下「本規約」といいます）は、Tekumiを通じてフォトセッション、ワークショップ、フォトウォーク、その他のクリエイティブ体験を提供するクリエイターに適用されます。

Tekumiホストとなり、Tekumiプラットフォーム上で体験を提供することに同意することにより、ホストは以下の条件に同意するものとします。

1. TEKUMIでのホスト活動

Tekumiは、日本で活動する独立したクリエイターと、個性的な写真・クリエイティブ体験を求める顧客をつなぐプラットフォームです。

ホストは独立したサービス提供者として活動し、Tekumiウェブサイトに記載された内容に沿って、専門的かつ適切に体験を提供する責任を負います。

Tekumiは、プラットフォームの運営、品質、安全性またはブランド・ポジショニングの維持のため合理的に必要と判断した場合、体験の審査、承認、掲載拒否、編集、掲載停止または削除を行うことができます。

Tekumiは、ホストに対して最低予約件数、顧客数、売上額または一定水準の露出・集客を保証するものではありません。

2. 体験ページ・掲載情報

Tekumiは、ホストから提供された情報、写真、その他の素材、およびホストとの協議をもとに、Tekumiウェブサイト上の体験ページを作成・管理します。

ホストは、該当する場合、以下を含む正確な情報をTekumiへ提供するものとします。

• 体験の説明および行程

• 所要時間

• 開催場所または集合エリア

• 料金

• 参加人数

• 料金に含まれる内容

• 納品物

• 予約可能な日時

• 必要条件または制限事項

• 適切な写真その他のプロモーション素材

Tekumiとホストは、体験の構成、料金、見せ方、ポジショニングについて協議しながら決定することができます。

ホストは、体験内容、料金、予約可能日時、納品物、その他掲載情報に重要な変更がある場合、速やかにTekumiへ通知するものとします。

Tekumiは、体験の本質的な内容、料金または重要な納品物をホストとの協議なく変更しないことを前提として、掲載ページについて合理的な範囲で編集、フォーマット調整、マーケティング上の変更、表示上の変更を行うことができます。

3. 手数料およびレベニューシェア

Tekumiは、Tekumiプラットフォームを通じて成立し、完了した各予約から発生する**最終予約売上（Final Booking Revenue）**に対して、所定の手数料を受領します。

適用される手数料は、ホストへの支払い前に差し引かれます。

Founding Host Rate

Tekumiの立ち上げ期間中に参加が承認されたホストには、Tekumiホストとしての最初の12か月間、Tekumiの手数料を**20%とするFounding Host Rateが適用され、残りの80%**がホストへ支払われます。

この12か月間は、別途書面による合意がない限り、ホストの最初の体験がTekumi上で予約可能となった日から開始します。

Founding Host期間終了後は、ホストが別の割引レートの対象となる場合、またはTekumiとの間で別途書面による合意がある場合を除き、Standard Host Rateが適用されます。

Standard Host Rate

Tekumiの標準手数料は**25%**とし、**最終予約売上の75%**がホストへ支払われます。

Preferred Host Rate

継続的に活動するホストは、予約実績その他Tekumiが定める条件に基づき、手数料を**20%**とするPreferred Host Rateの対象となる場合があります。

Preferred Hostプログラムを開始する場合、Tekumiは適用される資格基準を事前にホストへ通知します。

現在、登録料、掲載料、月額ホスト料金はありません。

別途書面による合意がない限り、Tekumi上に表示される料金には、ホストの報酬およびTekumiの適用手数料が含まれるものとします。

4. 最終予約売上および追加オプション

本規約における**「最終予約売上（Final Booking Revenue）」**とは、Tekumiを通じた予約に関連して顧客が支払った、または支払うべき金額の総額をいい、当初の予約料金に加え、その予約に直接関連する追加の有料サービス、アップグレードまたは追加項目を含みます。

体験内容に応じて、以下が含まれる場合があります。

• 追加の編集済み写真

• 撮影時間またはワークショップ時間の延長

• 追加参加者

• 追加ロケーション

• パッケージのアップグレード

• 特急・優先納品

• プライベートアップグレード

• 追加の指導またはセッション時間

• その他、予約に直接関連する有料の追加サービス

Tekumiの手数料およびホストへのレベニューシェアは、最終予約売上を基準に計算されます。

例

顧客が当初38,000円で体験を予約し、その後10,000円分の追加写真を購入した場合、最終予約売上は48,000円となります。

したがって、Tekumiとホストのレベニューシェアは48,000円を基準に計算されます。

ホストは、予約完了の報告時に、Tekumiの予約に関連する有料オプション、アップグレード、その他の追加売上をTekumiへ報告するものとします。

合理的に可能な場合、予約に関連する追加オプションの決済についてもTekumiを通じて処理するものとします。

ホストは、Tekumiの手数料を回避する目的で、予約に関連する売上を個人的に受領、隠匿し、または最終予約売上から除外してはなりません。

明確化のため、最終予約売上には、当初のTekumi体験が完了した後に顧客とホストが独立して行う、当初の予約とは実質的に別個の将来の仕事は含まれません。ただし、Tekumiの手数料を回避する目的で別取引として構成されたものはこの限りではありません。

5. ホストへの支払い

ホストへの支払いは、原則として、Tekumiが予約の完了を確認してから5日以内に行われます。

ワークショップその他、体験後の納品物を伴わないサービスについては、通常、以下の条件を満たした時点で予約完了とみなされます。

1. 予約された体験が適切に実施されたこと

2. ホストがTekumiへ完了報告を行ったこと

フォトセッションその他、体験後の納品物を伴うサービスについては、通常、以下の条件を満たした時点で予約完了とみなされます。

1. 予約された体験が適切に実施されたこと

2. 合意された写真その他の納品物が顧客へ提供されたこと

3. ホストがTekumiへ完了報告を行い、予約に関連する追加売上がある場合はその内容も報告したこと

写真を納品する場合、Tekumiは履行確認および最終予約売上の計算のため、完成ギャラリーのリンク、納品日、最終納品枚数、有料オプションまたはアップグレードの内容等の提出を求める場合があります。

ホストは、正確な支払情報を提供する責任を負い、自らの収益に適用される税金、申告義務その他の財務上の義務について自ら責任を負うものとします。

6. 顧客によるキャンセル

顧客は、特定の体験について別のキャンセル条件が明示されている場合を除き、予定された体験日の7日前までにキャンセルした場合、全額返金を受けることができます。

予定日の7日前を過ぎたキャンセルについては、Tekumiとホストが別途合意した場合または例外的な事情がある場合を除き、原則として返金不可となります。

Tekumiは、例外的な事情、予約上の誤り、安全上の懸念、ホストによるキャンセル、予約された体験の重大な不履行、または合意どおりに体験を実施することが合理的に困難なその他の事情がある場合、合理的に必要と判断して全額または一部の返金を行うことができます。

適切かつ合理的に可能な場合、Tekumiは裁量による返金を行う前にホストと協議します。

顧客のキャンセル後に予約料金の一部が返金されずに残る場合、その金額は、原則として当該予約に適用される手数料・レベニューシェアの割合に従ってTekumiとホストの間で分配されます。

ただし、ホストが予約された体験を提供できなかったことに起因するキャンセルの場合、または別途合意がある場合はこの限りではありません。

7. ホストによるキャンセル

ホストは、合理的に必要な場合を除き、確定済みの予約をキャンセルしないものとします。

ホストがキャンセルする必要がある場合、顧客への連絡、返金または代替案の検討ができるよう、可能な限り速やかにTekumiへ通知するものとします。

ホストは、Tekumiへ通知することなく、顧客との間でTekumiの予約を独自にキャンセルしてはなりません。

ホストによるキャンセルまたはホストが予約された体験を提供できない場合、顧客は全額返金を受けることができる場合があります。

繰り返されるキャンセル、回避可能なキャンセル、または合理的な理由なく直前に行われるキャンセルは、ホストまたは体験の掲載停止・削除の対象となる場合があります。

8. 予約可能日時およびカレンダー管理

ホストは、合理的に正確な予約可能日時を維持する責任を負います。

Tekumiは、ホストのGoogleカレンダーまたはその他対応するカレンダーシステムをTekumiの予約システムと連携し、既存の予定がある時間帯を自動的に予約不可とする場合があります。

ホストは以下を行うものとします。

• 空き状況の同期に必要なカレンダーをTekumiと共有すること

• 当該カレンダーを合理的に最新の状態に保つこと

• 対応できない時間帯を**「予定あり（Busy）」**として登録すること

• 予約可能日時の管理に使用しているカレンダーの利用停止、変更または接続解除を行った場合、Tekumiへ通知すること

• ダブルブッキングを防止するため合理的な注意を払うこと

Tekumiが必要とするのは、ホストが空いているか予定が入っているかを判断するために必要な情報のみです。ホストは、Tekumiと関係のない個人的な予定の詳細を開示する必要はありません。

Tekumiで確定した予約は、ホストと共有される専用の**「Tekumi x [Host Name]」**カレンダーに追加される場合があります。

予約が確定した後、ホストは合意された日時、体験内容、所要時間、その他重要な予約条件を遵守するものとします。

9. 予約内容の変更

ホストは、正確な集合場所、事前準備、機材、服装、クリエイティブなアイデア、その他通常の実務的な事項について、顧客と直接連絡・調整することができます。

確定済み予約の重要な変更については、Tekumiを通じて調整するものとします。

これには以下の変更が含まれます。

• 日付または時間

• 所要時間

• パッケージ

• 料金

• 参加人数

• 重要な納品物

• 有料オプションまたはアップグレード

• キャンセル

• 返金

ホストは、Tekumiおよび顧客との適切な合意なく、確定済みのTekumi予約について、料金、含まれるサービス、所要時間その他の重要な条件を独自に変更してはなりません。

10. ホストと顧客とのコミュニケーション

予約確定後、ホストは合理的な期間内、原則として24時間以内に顧客へ連絡し、自己紹介および体験に必要な詳細の調整を行うものとします。

ホストは、体験の準備、実施および完了に合理的に必要な範囲で、顧客と直接コミュニケーションを取ることができます。

決済に関する紛争、返金、キャンセル、重大な苦情、その他重要な予約上の問題についてはTekumiが対応するため、ホストはTekumiへ連絡するものとします。

体験完了後、Tekumiは顧客満足度の確認、カスタマーサポート、フィードバックまたはレビューの依頼等を目的として、顧客へ直接連絡することがあります。

11. プロフェッショナルとしての行動

ホストは、安全で、敬意があり、プロフェッショナルで、ゲストを歓迎する体験を提供するものとします。

ハラスメント、違法な差別、危険な行為、違法行為、または顧客を合理的に危険にさらす可能性のある行為は認められません。

ホストは、自らの体験に関連して適用される日本の法令を遵守するものとします。

また、顧客、他のホストまたはTekumiプラットフォームの信用・評判を合理的に害する行為を行わないものとします。

12. 安全および責任

ホストは、自らの活動を安全に実施し、合理的に予見可能なリスク、必要条件または制限事項について参加者へ説明する責任を負います。

ホストは、自らの活動に適用される許可、ライセンス、保険その他の要件がある場合、それらを取得・維持する責任を負います。

ホストが体験の一部として提供または手配する場所、機材、小道具、交通手段その他の要素についても、適切かつ安全に使用できることを確認する責任を負います。

ホストは、体験の一環として、顧客に立入禁止区域への侵入、不法侵入、その他違法または不当に危険な行為を指示してはなりません。

天候、場所の状況、顧客の行動その他の事情により重大な安全上の懸念が生じた場合、ホストは安全を最優先し、サポートまたは重要な予約変更が必要な場合はTekumiへ連絡するものとします。

13. 写真およびプロモーション素材

ホストがTekumiへ提供した写真その他のオリジナル素材の所有権は、ホストに帰属します。

ホストは、体験ページへの掲載または関連するプロモーションのために素材をTekumiへ提供することにより、Tekumiに対し、以下を広告・宣伝する目的で当該素材を使用、複製、トリミング、サイズ変更、フォーマット変更および表示するための、非独占的、全世界的かつロイヤリティフリーの利用許諾を付与するものとします。

• ホストの体験

• ホストのTekumiへの参加

• Tekumiプラットフォーム

これには、Tekumiウェブサイト、SNS、デジタル広告、記事・コンテンツマーケティング、その他関連するプロモーション媒体での利用が含まれる場合があります。

素材の所有権は引き続きホストに帰属します。

ホストは、当該素材をTekumiへ提供し、上記のプロモーション利用を許諾するために合理的に必要な権利および許可を有していることを確認するものとします。これには、該当する場合、素材に写っている識別可能な人物から必要となる許可も含まれます。

Tekumiが、事前にプロモーション素材として提供されていない、完了済みのTekumi顧客体験で撮影された写真をプロモーション目的で使用することを希望する場合、Tekumiはホストへ連絡し、必要な許可について確認・調整します。

14. 写真およびその他の納品物

完成写真の納品を含む写真体験について、ホストはプロフェッショナルなプライベートオンラインギャラリー、またはTekumiが承認するその他の方法を通じて完成写真を納品するものとします。

ホストは、Pixieset、Pic-Time、その他Tekumiが認めるプロフェッショナルなギャラリーシステムを利用することができます。

完成写真の選定、編集、アップロードおよびギャラリーの準備はホストの責任となります。

別途合意がない限り、Tekumiはホストに代わって写真の編集、現像処理またはアップロードを行う責任を負いません。

完成写真その他約束された納品物は、ホストの体験ページに記載された納期内に顧客へ提供するものとします。

納品が遅れることが合理的に予想される場合、ホストは記載された納品期限より前に、顧客およびTekumiの双方へ通知するものとします。

納品完了後、ホストは、予約完了の確認に合理的に必要な情報をTekumiへ提供するものとします。これには以下が含まれる場合があります。

• ギャラリーリンク

• 納品日

• 最終納品写真枚数

• 有料オプションまたはアップグレード

• 予約に関連する追加売上

ファイルの不足、ギャラリーへのアクセス不良、誤ったダウンロード等、自らの作品の納品に関する合理的な問題については、ホストが対応する責任を負います。

ワークショップその他、体験後の納品物を伴わないサービスについては、予約された体験が完了したことをTekumiへ報告するものとします。

15. 顧客からの苦情・返金・サービス上の問題

通常の実務的な問題については、ホストが顧客と直接解決することができます。

ただし、以下の場合、ホストはTekumiへ連絡するものとします。

• 顧客が体験または納品物について重大な不満を示した場合

• 返金または金銭的補償を求めた場合

• 予約に含まれる内容について争いが生じた場合

• 重大な苦情があった場合

• 合意された予約内容を大幅に超える追加作業を求められた場合

• 決済またはサービス履行に重大な影響を及ぼす可能性のある問題が発生した場合

ホストは、Tekumiの事前の同意なく、Tekumiを代表して返金、金銭的補償または大幅な追加作業を約束してはなりません。

合理的に可能な場合、Tekumiとホストは双方にとって適切な対応を協議します。

16. 顧客情報およびプライバシー

ホストへ提供された顧客情報は、予約された体験の準備、連絡、実施および完了に合理的に必要な目的にのみ使用するものとします。

ホストは、適切な許可なく顧客情報を不正利用、販売、第三者へ提供し、または無関係なマーケティング目的で使用してはなりません。

ホスト自身のギャラリー、ファイル納品サービス、コミュニケーションプラットフォームその他の第三者サービスを利用する場合、ホストは適用されるプライバシー上の要件に従って、顧客情報および写真を適切に取り扱う責任を負います。

ホストは、顧客情報への不正アクセス、漏えいまたは不正利用を防止するため、合理的な安全管理措置を講じるものとします。

17. プラットフォーム予約および迂回行為の禁止

Tekumiを通じて発生した予約は、原則としてTekumiの予約・決済システム内で処理されるものとします。

ホストは、Tekumiの適用手数料を回避する目的で、Tekumiを通じて紹介された顧客に対し、既存または予定されているTekumi予約をキャンセルさせ、Tekumiを経由せずに予約させ、またはプラットフォーム外へ移行するよう勧誘、依頼または手配してはなりません。

また、ホストは、Tekumiの手数料を回避する目的で、本来予約に関連する追加オプション、延長、アップグレード等を別個の個人取引として扱い、最終予約売上から意図的に除外してはなりません。

本条の制限は、Tekumiの予約および当該予約から直接発生する取引に適用されます。

本条は、ホストが以下を行うことを妨げるものではありません。

• 自らの独立した事業を運営すること

• 自ら獲得した顧客から仕事を受けること

• 他のプラットフォームを利用すること

• 自らのサービスを広告・宣伝すること

• 当初のTekumi予約完了後、元Tekumi顧客から実質的に別個の将来の仕事を受けること

顧客が過去にTekumiを通じてホストを予約したという事実のみを理由として、Tekumiがその顧客との将来のすべての取引について永続的な手数料を請求する権利を有するものではありません。

18. 独立したホストとしての関係

ホストは独立したサービス提供者であり、Tekumiの従業員、代理人または代表者ではありません。

本規約のいかなる内容も、Tekumiとホストの間に雇用関係、パートナーシップ、ジョイントベンチャー、フランチャイズまたは独占的な関係を成立させるものではありません。

ホストは、自らのクリエイティブ事業の運営方法、サービスの提供、機材の管理、および自らに適用される税務・法令上の義務について責任を負います。

ホストは、Tekumiから書面による明示的な権限を与えられた場合を除き、Tekumiを代表して契約を締結し、表明を行い、またはTekumiに義務を負わせる権限を有しません。

19. TEKUMIからの退会・掲載停止

ホストまたはTekumiのいずれも、ホストとしての関係を終了することができます。

Tekumiは、重大な顧客からの苦情、安全上の懸念、繰り返されるキャンセル、合意された成果物の未納品、不正確な情報の提供、顧客情報の不正利用、プラットフォーム手数料の迂回、本規約への違反、その他顧客またはTekumiプラットフォームに合理的に悪影響を及ぼす可能性のある事情がある場合、ホストまたは体験の掲載を一時停止または削除することができます。

既に確定している予約については、Tekumiとの間で別途合意した場合、または履行することが安全上、法令上その他の理由により合理的でない場合を除き、引き続き履行するものとします。

可能な限り、ホストはプラットフォームから退会する前に合理的な期間をもってTekumiへ通知し、既存の予約が適切に完了できるようにするものとします。

ホストとしての関係が終了した場合でも、終了前に成立した予約に関する支払い、納品、返金その他の義務は消滅しません。

20. 本規約の変更

Tekumiは、プラットフォームの発展に伴い、本規約を変更することがあります。

ホストの参加条件、手数料率、料金または責任に重大な影響を与える変更については、Tekumiからホストへ通知します。

変更前に既に確定していた予約に適用される手数料については、ホストとの別途の合意がない限り、新しい条件を遡及的に適用しません。

適用法令で認められる範囲において、変更後の規約が効力を生じた後もホストがTekumiへの参加を継続した場合、当該変更後の規約に同意したものとみなされる場合があります。

21. 準拠法および管轄

本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。

本規約またはTekumiホストとしての参加に関連して生じる紛争については、日本の適用法令に従って取り扱うものとします。

Tekumi株式会社 / Tekumi Inc.
Tokyo, Japan

最終更新：2026年9月